يجب أن يزيد الذكاء من قدرة الإنسان
الأداة الذكية الجيدة يجب أن تترك الإنسان أكثر قدرة بعد استخدامها، لا أكثر اعتماداً عليها فقط.
فلسفة العمل والحياة
الذكاء لا يعني الكثير إن لم يجعل الحياة أكثر إنسانية وقدرة وانتباهاً.
لا أفصل الذكاء عن الناس، ولا العمل عن الحياة. الطريقة التي نصمم بها الأنظمة تغيّر الناس داخلها. والطريقة التي نعمل بها تغيّر ما نراه وما نقدره، وفي النهاية تغيّر من نصبح.
اتبع المنطق ثم اسأل عن الإطار
فكر بعناية، ثم افحص الافتراضات التي جعلت هذا التفكير ممكناً. أحياناً يكون الإطار نفسه هو الخطأ.
للواقع الكلمة الأخيرة
النماذج والخطط والاستراتيجيات الأنيقة مفيدة. لكن يظل من حق الواقع أن يختلف معها كلها.
ابنِ مع الناس لا حولهم
الأنظمة الجيدة تحترم الانتباه والكرامة والسياق والذكاء غير المرتب الذي يمتلكه الناس أصلاً.
التعقيد ليس إذناً بالغموض
يمكن شرح الأشياء الصعبة بوضوح من دون الادعاء بأنها بسيطة.
ابقَ عادياً
الطموح مفيد. مسرح المكانة مرهق. أفضل أن أبني أشياء جيدة وأن أظل قادراً على الاستمتاع بيوم عادي.
المنطق / ضد المنطق
كن جاداً في العمل، وعادياً مع نفسك.
عندما كنت أصغر كنت أريد تغيير العالم. ومع الوقت أصبح الطموح أكثر شخصية وأصعب: أن أغيّر نفسي أولاً. وما زلت أريد طموحاً يكفي لبناء أشياء صعبة، وتواضعاً يكفي لتغيير رأيي، وفضولاً يكفي لكسر منطقي الخاص، وحياة عادية تكفي لتذكيري لماذا يهم كل ذلك.